Kullanım Şartları Damlaya web sitesine hoş geldiniz. Temiz ve sağlıklı içme suyunu kapınıza kadar ulaştırmayı amaçlayan bu platformu kullanarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız. 1. Hizmetin Kapsamı Damlaya, bireysel ve kurumsal müşterilere damacana ve şişe su teslimatı yapar. Web sitemiz, bu hizmetleri kolayca sipariş etmeniz, teslimat saatlerinizi planlamanız ve destek almanız için tasarlanmıştır. 2. Sipariş ve Teslimat Süreci Siparişler, web sitesi veya mobil uygulama üzerinden yapılabilir. Teslimatlar, seçtiğiniz saat aralığına göre gerçekleştirilir. Hava koşulları, trafik veya diğer dış etkenler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Teslimat adresi ve iletişim bilgilerinin doğru girilmesi kullanıcının sorumluluğundadır. 3. Ürün Kalitesi ve Güvenlik Damlaya, güvenilir tedarikçilerden alınan ve sağlık standartlarına uygun olarak paketlenmiş suları kullanıcılarına sunar. Her teslimat, hijyen kurallarına uygun olarak yapılır. Damacanalar temiz, mühürlü ve kullanıma hazır şekilde ulaştırılır. 4. Ödeme ve İade Politikası Ödemeler online olarak kredi kartı, banka kartı veya kapıda nakit şeklinde yapılabilir. Teslimat sonrası ürünlerde problem yaşanması durumunda, değişim veya iade talebi 24 saat içinde yapılmalıdır. İptaller, teslimattan en geç 2 saat öncesine kadar yapılabilir. Geç iptallerde ücret iadesi yapılmayabilir. 5. Kullanıcı Sorumluluğu Kullanıcı, verdiği bilgilerin doğruluğundan ve siparişin kendisine ulaşabileceği şekilde hazır bulunmaktan sorumludur. Boş damacanaların zamanında iadesi gereklidir. Aksi takdirde depozito bedeli yansıtılabilir. 6. Gizlilik ve Kişisel Veriler Kullanıcıların sisteme girdiği kişisel bilgiler yalnızca sipariş işlemleri ve müşteri memnuniyeti analizleri için kullanılır. Bu bilgiler yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. 7. Fikri Mülkiyet Hakları Sitede yer alan tüm içerikler (marka, logo, görseller, metinler) Damlaya’ya aittir. Herhangi bir kopyalama, çoğaltma veya izinsiz kullanım yasaktır. 8. Koşullarda Değişiklik Hakkı Damlaya, kullanım şartlarında dilediği zaman değişiklik yapma hakkına sahiptir. Güncel şartlar web sitesinde yayımlanarak kullanıcıya bildirilmiş sayılır.