Teslimat ve İade Politikası – Damlaya Su Dağıtım Hizmetleri Damlaya, evinize ve iş yerinize sağlıklı, hızlı ve güvenilir su teslimatı sağlar. Müşteri memnuniyetini her şeyin önünde tutarak, siparişlerinizde şeffaf ve adil bir teslimat-iade politikası sunarız. 1. Teslimat Koşulları Siparişler, bulunduğunuz konuma bağlı olarak aynı gün içinde veya en geç 24 saat içinde teslim edilir. Teslimat saat aralıkları, sipariş esnasında seçilebilir. Yoğunluk durumunda teslimat süresi değişebilir ancak bu durumda müşteri önceden bilgilendirilir. Teslimat adresinde alıcı bulunmuyorsa, sipariş bir sonraki uygun zamana ertelenir. 2. Ürün Kontrolü ve Kabul Teslimat sırasında müşteri, damacana veya ambalajlı ürünlerin: Mühürlü olup olmadığını Darbe, ezik veya sızıntı olup olmadığını kontrol etmelidir. Herhangi bir hasar veya eksiklik fark edilirse, müşteri ürünü teslim almadan iade edebilir ve aynı gün içinde ücretsiz değişim talep edebilir. 3. İade Şartları Teslim alınmış ve açılmamış su ürünleri, aynı gün içinde iade edilebilir. Açılmış, tüketilmiş veya kullanıcı hatasıyla zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez. Damacana iadesi yapılırken, sadece Damlaya logolu orijinal ürünler kabul edilir. Farklı markalara ait boş şişeler teslim alınmaz. 4. Abonelik ve Otomatik Teslimatlar Damlaya aboneleri için haftalık veya aylık otomatik teslimatlar planlanabilir. Abonelik iptalleri, teslimat tarihinden en az 1 gün önce bildirilmelidir. Otomatik gönderimlerin iptal edilmemesi durumunda teslimat gerçekleştirilir ve ücret tahsil edilir. 5. Ücret İadesi Ödemeniz iade edilecekse, iade işlemi en geç 5 iş günü içinde yapılır. Nakit ödemelerde iade doğrudan teslimat elemanı tarafından yapılır; kartla ödemelerde ise bankanıza bağlı olarak süreç değişebilir.